Términos y condiciones

Última actualización: 15 de septiembre del 2025

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1. Información general

  • Este sitio web es operado por Maderería La Cruz, ubicada en San Luis de la Paz, Guanajuato, México.
  • Nos dedicamos a la venta de maderas, triplay, MDF, molduras y otros materiales para construcción y carpintería.

2. Uso del sitio web

  • El uso de nuestro sitio es únicamente para fines legales y personales.
  • No está permitido modificar, copiar o distribuir los contenidos sin autorización escrita.

3. Productos y precios

  • Todos los precios publicados incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso, aunque siempre respetaremos el precio confirmado en tu pedido.
  • La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.

4. Pedidos y pagos

  • Los pagos en línea se procesan de manera segura a través de Mercado Pago, un proveedor externo autorizado. Maderería La Cruz no almacena datos de tarjetas ni información bancaria; todo el procesamiento se realiza en la plataforma de Mercado Pago conforme a sus propias políticas de seguridad.  
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de falta de stock o información incompleta.

5. Entregas y envíos

  • Las entregas locales se coordinan directamente con el cliente.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del transporte.
  • El cliente debe proporcionar una dirección correcta y estar disponible en el horario acordado.

6. Devoluciones y cambios

  • Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica o errores en el pedido.
  • Los productos deben devolverse en su estado original y con el comprobante de compra.
  • No aplican devoluciones en cortes especiales o productos personalizados.

7. Garantías

  • La calidad de nuestros materiales está garantizada conforme a lo descrito en el sitio web o al momento de la compra.
  • No nos hacemos responsables por daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o almacenamiento inadecuado.

8. Privacidad y datos personales

  • Respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
  • La información proporcionada se usa únicamente para procesar pedidos y brindar atención.

9. Limitación de responsabilidad

  • No seremos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros productos fuera de las condiciones recomendadas.
  • El uso del sitio web se realiza bajo tu propio riesgo.

10. Modificaciones

  • Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
  • Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página con fecha de última actualización.

11. Contacto

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